Regulamin usług

REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG SERWISU KARAM

Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez KARAM, w tym prawa i obowiązki Stron, zakres odpowiedzialności Stron i inne warunki umowy, której przedmiot będzie obejmował świadczenie Usług w ramach Serwisu.

I.  INFORMACJE OGÓLNE

  1. Właścicielem i administratorem Serwisu KARAM i podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu jest Ewelina Zapała prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą JES Firma Usługowo-Handlowa Ewelina Zapała, Bobrza 33, 26-085 Miedziana Góra, NIP 959-17-11-280, numer telefonu 512 463 637.
  2. Celem Serwisu jest umożliwienie Użytkownikom zawieranie i obsługę umów o dostarczenie usług cyfrowych w wybranym przez Użytkownika Pakiecie, polegających na świadczeniu przez Administratora usługi przypomnienia o zbliżającej się, wskazanej samodzielnie przez Użytkownika, dacie wygaśnięcia zawartej przez niego umowy lub umów ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych.
  3. Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych, a także tryb postępowania reklamacyjnego w związku ze świadczeniem usług przez Administratora w Serwisie.
  4. Treść Regulaminu jest dostępna karam.pl/regulamin.
  5. W razie jakichkolwiek pytań lub problemów technicznych należy skontaktować się z Administratorem Serwisu poprzez pocztę elektroniczną wysyłając wiadomość na adres e-mail: firmajeszapala@gmail.com

II.  DEFINICJE

ADMINISTRATOR – Ewelina Zapała prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą JES Firma Usługowo-Handlowa Ewelina Zapała, Bobrza 33, 26-085 Miedziana Góra, NIP 959-17-11-280, REGON 524997795.
HOME – zakładka Serwisu umożliwiająca zawieranie i obsługę umów o dostarczenie usług cyfrowych w wybranym przez Użytkownika Pakiecie w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta, jak również kontakt z Administratorem.
KONSUMENT osoba fizyczna, która zgodnie z art. 221 kodeksu cywilnego dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
KONTAKT – formularz kontaktowy Serwisu umożliwiający jednostronne wysłanie wiadomości tekstowych do Administratora.
KONTO – zbiór zasobów teleinformatycznych dotyczących danego Użytkownika Serwisu.
MOJE KONTO – zakładka Serwisu dostępna po zalogowaniu, za pośrednictwem której Użytkownik może edytować dane dotyczące jego Konta (tj. imię, nazwisko i numer telefonu) oraz zmienić hasło dostępu do Konta
MOJE POJAZDY – zakładka Serwisu zawierająca informacje na temat aktywnych i nieaktywnych Pakietów oraz umożliwiająca nabycie nowych Pakietów
PAKIET – usługa cyfrowa oferowana Użytkownikom przez Administratora za pośrednictwem Serwisu w aktualnie dostępnych wariantach, zależnych od liczby pojazdów zgłoszonych przez Użytkownika oraz wyrażona w cenie brutto, tj. z uwzględnieniem wartości podatku od towarów i usług
PŁATNOŚCI – zakładka Serwisu zawierająca informacje na temat listy zamówień zrealizowanych przez Użytkownika ze wskazaniem numeru zamówienia, zamówionego pakietu, ceny, statusu płatności oraz daty zamówienia.
PRZYPOMNIENIE – wiadomość e-mail, wiadomość tekstowa (SMS) lub obie, wysłana przez Administratora na podany przez Użytkownika adres poczty e-mail lub numer telefonu w dniu lub dniach wskazanym przez Użytkownika po zakupie wybranego Pakietu w zakładce Moje Pojazdy.
REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu dostępny pod adresem www.karam.pl/regulamin.
SERWIS – serwis internetowy dostępny pod adresem www.karam.pl, umożliwiający Użytkownikom zawieranie i obsługę umów o dostarczenie usług cyfrowych w wybranym przez Użytkownika Pakiecie, jak również kontakt z Administratorem.
USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.)
UŻYTKOWNIK – każdy podmiot, który posiada Konto w Serwisie.
UŻYTKOWNIK NIEZALOGOWANY – każdy podmiot, korzystający z Usług oferowanych przez Serwis, które nie wymagają założenia Konta.

III.  POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa prawa i obowiązki Administratora oraz Użytkowników Serwisu (w tym Użytkownika niezalogowanego), związane ze świadczeniem usług przez Serwis.
  2. Usługodawca udostępnia nieodpłatnie w Serwisach Użytkownikowi i Użytkownikowi niezalogowanemu Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie Usług. Użytkownik i Użytkownik niezalogowany nie są związani tymi postanowieniami Regulaminu, które nie zostały udostępnione w sposób opisany powyżej.
  3. Administrator świadczy usługi zgodnie z regulaminem.
  4. Użytkownik i Użytkownik niezalogowany zobowiązani są do przestrzegania postanowień Regulaminu.
  5. W sprawach nieuregulowanych w treści niniejszego Regulaminu znajdują zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego jako prawa właściwego dla stosunku prawnego określonego Regulaminem.

IV.  WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania z Serwisu wymagane są:
    1. komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do Internetu;
    2. standardowy system operacyjny (m.in. MS Windows, MAC OS, Linux, Android);
    3. standardowa przeglądarka internetowa (m.in. Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Safari, Internet Explorer), obsługująca język programowania JavaScript i akceptująca pliki typu cookies;
    4. posiadanie aktywnego konta e-mail;
    5. posiadanie aktywnej umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych dla wskazanego przez Użytkownika numeru telefonu;
    6. telefon komórkowy, smartfon z systemem operacyjnym Android, iOS z dostępem do sieci komórkowej w standardzie 3G, 4G lub 5 G.
  2. Z Serwisu można także korzystać za pomocą kompatybilnych telefonów komórkowych, smartfonów, tabletów i innych urządzeń multimedialnych.
  3. W ramach Serwisu zabronione jest korzystanie z wirusów, botów, robaków lub innych kodów komputerowych, plików, programów, itp.
  4. Administrator wykorzystuje ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu do Konta. Powyższe zabezpieczenia nie wykluczają jednak ryzyka związanego z pojawieniem się szkodliwego oprogramowania lub uzyskania dostępu do danych Użytkownika Serwisu przez osoby trzecie; w celu zminimalizowania zagrożenia zalecane jest korzystanie przez Użytkownika z oprogramowania antywirusowego oraz innych środków chroniących identyfikację w Internecie na każdym urządzeniu obsługującym Serwis oraz Przypomnienie.

V.  KONTO UŻYTKOWNIKA

  1. Konto w Serwisie może posiadać wyłącznie osoba pełnoletnia lub osoba, która posiada stosowną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego.
  2. Konto służy do korzystania funkcjonalności zawartych w Serwisie.
  3. W celu założenia Konta należy uzupełnić formularz rejestracyjny znajdujący się po kliknięciu w link o nazwie „Zarejestruj się”, w którym należy:
    1. wskazać imię, nazwisko, adres poczty e-mail, numer telefonu,
    2. wybrać hasło,
    3. zapoznać się z Regulaminem Serwisu i złożyć oświadczenie o zapoznaniu się i akceptacji jego treści. Podanie wspomnianych danych i złożenie oświadczenia jest niezbędne do założenia odpowiedniego Konta w Serwisie.
  4. Podany adres e-mail musi być adresem aktywnym przez cały czas posiadania Konta. W przeciwnym razie Użytkownik nie będzie miał możliwości korzystania z Serwisu.
  5. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu Użytkownik jest obowiązany posiadać przez czas wykupionego Pakietu aktywną umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych dla wskazanego przez siebie numeru telefonu z jednoczesnym zapewnionym dostępem do sieci komórkowej w standardzie wyżej określonym.
  6. Użytkownik, który zakłada Konto w Serwisie, związany jest postanowieniami Regulaminu od momentu jego założenia aż do usunięcia Konta.
  7. Użytkownik, po zalogowaniu się do Serwisu, korzystając z zakładki Moje Konto może edytować następujące dane: imię, nazwisko, numer telefonu, hasło do Konta. Zmiana adresu e-mail wskazanego przez Użytkownika podczas rejestracji Konta nie jest możliwa.
  8. Użytkownik w każdej chwili może usunąć Konto z Serwisu, przekazując Administratorowi stosowną prośbę za pośrednictwem wiadomości e-mail, przesyłając ją drogą pocztową na adres Administratora lub korzystając z formularza Kontakt. Żądanie usunięcia Konta wiąże się z natychmiastową utratą dostępu do Serwisu i zakończeniem świadczenia usług w ramach wszystkich aktywnych Pakietów bez możliwości uzyskania zwrotu zapłaconej za dany Pakiet ceny.
  9. Prawidłowe korzystanie z Pakietów wymaga posiadania przez Użytkownika aktywnego Konta przez cały czas trwania wykupionych przez niego Pakietów.
  10. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym.

VI.  DODAWANIE PAKIETÓW

  1. Za pośrednictwem pola „Dodaj pakiet” w zakładce Home oraz Moje Pojazdy Administrator Serwisu oferuje Użytkownikom odpłatne dostarczanie usług cyfrowych w formie Pakietów, których aktualne warianty i ceny dostępne są pod przyciskiem „Wybierz pakiet”.
  2. Aby nabyć Pakiet należy kolejno:
    1. kliknąć w zakładkę Home lub Moje Pojazdy i w polu „Dodaj pakiet” wybrać przyciskiem „Wybierz pakiet” jeden z dostępnych wariantów,
    2. wpisać dowolną nazwę w polu „Nazwa pakietu”,
    3. kliknąć w niebieski przycisk „Dodaj pakiet”,
    4. zapoznać się z obowiązującą ceną aktywacji wybranego Pakietu,
    5. w razie chęci otrzymania faktury VAT należy skontaktować się drogą mailową z Administratorem,
    6. zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności i złożyć oświadczenie o zapoznaniu się i akceptacji treści ww. dokumentów,
    7. wyrazić obowiązkową zgodę na rozpoczęcie wykonania usługi przez Administratora w formie dostarczenia usługi cyfrowej w okresie na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z czym związana jest utrata prawa do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy,
    8. kliknąć w przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”,
    9. dokonać płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24,
    10. przejść do zakładki Moje Pojazdy i po kliknięciu w przycisk „Dodaj pojazd” uzupełnić dane dotyczące daty i sposobu Przypomnienia: nazwa pojazdu, numer rejestracyjny, data końca obowiązywania ubezpieczenia OC pojazdu (nie późniejsza niż data ważności Pakietu), sposób powiadomienia (wiadomość e-mail, SMS lub obie), data przypomnienia (jedna lub kilka dowolnie wybranych z dostępnych aktualnie opcji).
  3. Aby nabyć Pakiet w wariancie „Oferta Indywidualna”, należy kolejno:
    1. kliknąć w zakładkę Home lub Moje Pojazdy i w polu „Dodaj pakiet” wybrać przyciskiem „Wybierz pakiet” wariant „Oferta indywidualna”,
    2. wpisać dowolną nazwę w polu „Nazwa pakietu”,
    3. kliknąć w niebieski przycisk „Dodaj pakiet”,
    4. podać liczbę pojazdów i skorzystać z formularza kontaktowego celem uzyskania indywidualnej oferty Administratora,
    5. kliknąć w przycisk „Wyślij”, po czym Administrator w ciągu 14 dni nawiąże kontakt z Użytkownikiem drogą mailową lub telefoniczną.
  4. Za pośrednictwem zakładki Moje Pojazdy, wybierając przycisk „Przedłuż o rok”, Użytkownik może przedłużyć obowiązywania wcześniej nabytego Pakietu o kolejny rok liczony do dnia zakupu Pakietu; postanowienia ust. 2 lit. d) – i) stosuje się odpowiednio.

VII.  KORZYSTANIE Z ZAKŁADKI MOJE POJAZDY

  1. Za pośrednictwem zakładki Moje Pojazdy Użytkownik posiada dostęp aktywnych i nieaktywnych Pakietów, jak również istnieje możliwość nabycia nowych Pakietów.
  2. W ramach aktywnych Pakietów Użytkownik może:
    1. przedłużyć ważność danego Pakietu o kolejny rok,
    2. edytować dane dotyczące przypisanych pojazdów.
    3. edytować sposób i datę Powiadomień.

VIII.  REKLAMACJE

  1. Użytkownicy mogą składać reklamacje co do funkcjonowania Serwisu.
  2. Reklamacja powinna zawierać takie informacje jak:
    1. imię i nazwisko Użytkownika,
    2. adres korespondencyjny,
    3. przedmiot reklamacji,
    4. okoliczności uzasadniające reklamację,
    5. oczekiwania Użytkownika w związku z reklamacją.
  3. Reklamacje można składać mailowo pod adresem: firmajeszapala@gmail.com lub pisemnie na adres korespondencyjny Administratora.
  4. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania od Użytkownika. Użytkownik otrzyma informację o rozpatrzonej reklamacji na papierze lub innym trwałym nośniku na wskazany przez niego adres korespondencyjny.
  5. Zakres odpowiedzialności Administratora względem Konsumentów z tytułu zawartej umowy o dostarczanie usługi cyfrowej określają szczegółowo postanowienia art. 43h-43q ustawy.

IX.  ROZWIĄZANIE UMOWY LUB ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Umowa o świadczenie Usług może być rozwiązana przez Usługodawcę.
  2. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usług w trybie natychmiastowym, w tym usunąć Konto Użytkownika, w następujących przypadkach:
    1. naruszenia przez Użytkownika lub Użytkownika niezalogowanego istotnych postanowień Regulaminu,
    2. powzięcia przez Usługodawcę uzasadnionych, wiarygodnych informacji, że nazwa Konta jest nieprawdziwa, sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy,
    3. umieszczania w Serwisie lub w Koncie przez Użytkownika lub Użytkownika niezalogowanego treści nieprawdziwych, niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa, naruszających chronione prawem dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy,
    4. wykorzystywania przez Użytkownika lub Użytkownika niezalogowanego Usług niezgodnie ze ich przeznaczeniem,
    5. usunięcia przez Użytkownika adresu poczty elektronicznej, który był użyty do założenia Konta,
    6. otrzymywania przez Administratora powtarzających się komunikatów o przepełnieniu skrzynki poczty elektronicznej Użytkownika, uniemożliwiającym dalsze świadczenie Usług.
  3. O rozwiązaniu umowy o świadczenie Usług Administrator poinformuje Użytkownika lub Użytkownika niezalogowanego (jeśli istnieje taka techniczna możliwość) najpóźniej w terminie 24 godzin od dnia rozwiązania.
  4. Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług na rzecz Użytkownika lub Użytkownika niezalogowanego, w tym usunięcia Konta Użytkownika, jeżeli zostało ono założone po raz kolejny po usunięciu Konta przez Usługodawcę, wynikającym z naruszenia Regulaminu.

X.  POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. W razie sporu z Administratorem Użytkownik (Konsument), oprócz możliwości dochodzenia swych praw na drodze sądowej, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów przez:
    1. zwrócenie się do odpowiedniego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów (www.uokik.gov.pl/rzecznicy);
    2. wniesienie sprawy do stałego sądu polubownego działającego przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl/wiih) zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich; Administratorowi również przysługuje prawo wszczęcia tego postępowania przeciwko Konsumentowi.
  2. Wskazane wyżej pozasądowe sposoby rozwiązania sporów mają charakter dobrowolny i wymagają zgody obydwu stron sporu.
  3. Konsument może skorzystać również z oferowanej przez Komisję Europejską Europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.

XI.  DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Wszelkie informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych i wykorzystywaniem plików cookies zawarte są w Polityce prywatności zgodnej z RODO znajdującej się na stronie karam.pl/polityka-prywatnosci oraz w Polityce plików cookies Serwisu znajdującej się na stronie karam.pl/polityka-cookies.

XII.  PRAWA AUTORSKIE

Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści oferowanych znajdujących się w Serwisie należą do Administratora. Jakiekolwiek kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, zdjęć, grafik, kodów html i innych zawartych na stronie Serwisu w formie elektronicznej lub jakiejkolwiek innej bez uprzedniej zgody Administratora jest zabronione.

XIII.  POZOSTAŁE KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje bezterminowo. Administrator może w każdym czasie z ważnych przyczyn, w tym wskazanych w pkt IX ust. 2 Regulaminu, zakończyć świadczenie Usług (w tym usługi Konta) za pośrednictwem Serwisów, przesyłając o tym informację za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z niżej wskazanych, ważnych przyczyn:
    1. zmiana Regulaminu jest konieczna ze względu na zmianę przepisów powszechnie obowiązującego prawa,
    2. realizacja obowiązku wynikającego z prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji organów administracji,
    3. zmiany wynikające ze względów bezpieczeństwa, w tym mających na celu uniemożliwienie korzystania z Serwisów w sposób sprzeczny z przepisami prawa lub z Regulaminem,
    4. wprowadzenia istotnych zmian w funkcjonowaniu Serwisu oraz którejkolwiek z Usług, w tym związanych z postępem technicznym lub technologicznym, obejmujących zmiany w systemach Usługodawcy.
  3. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres udostępniony przez Użytkownika lub poprzez przekazanie informacji na stronach Serwisu, w obu przypadkach, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany wchodzą w życie w dacie wskazanej w informacji, o której mowa w niniejszym ustępie.
  4. Regulamin oraz umowy o świadczenie Usług podlegają prawu polskiemu.
  5. Wszelkie spory związane ze świadczeniem Usług zgodnie z Regulaminem będzie rozstrzygał polski sąd powszechny.
  6. Niezależnie od postanowień Regulaminu istnieje możliwości skorzystania przez Użytkownika i Użytkownika niezalogowanego z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Właściwe procedury w tym zakresie dostępne są m.in. w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronie www.uokik.gov.pl.
  7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.